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Allgemeine Geschäftsbedingungen

(AGB zur E-Mail-Online-Beratung)

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Diplom-Psychologin Isabella Voigt im folgenden ‚Beraterin‘ genannt und den Nutzern ihres E-Mail-Online-Beratungsangebotes, im folgenden ‚Klient‘ genannt.

  1. Vertragsgegenstand

Die Beraterin ist durch den Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP) als Online-Beraterin zertifiziert (Reg.Nr.: 00069)) und bietet auf den Seiten ihrer psychologischen Privatpraxis (www.psychotherapie-voigt) auch die Möglichkeit einer schriftlichen psychologischen Beratung per Internet an.

Die E-Mail-Online-Beratung orientiert sich an den ethischen Richtlinien des Berufsverbandes Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP):

https://www.bdp-verband.de/bdp/verband/ethik.shtml

  1. Reservierung

Durch die schriftliche Absprache einer E-Mail-Online-Beratung begründet sich ein Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB.

Die Beraterin schuldet dem Klienten ein sachgerechtes Tätigwerden nach gesellschaftlichem und wissenschaftlichem Standard zum vereinbarten Zeitpunkt.

Der Dienstvertrag endet mit der Beantwortung des Schriftverkehrs (max. eine DinA4 Seite) seitens der Beraterin. Der Dienstvertrag beginnt erneut mit der schriftlichen Absprache einer weiteren E-Mail-Online-Beratung.

  1. Honorar

Für die E-Mail-Online-Beratungsleistungen innerhalb eines jeden Dienstvertrages berechnet die Beraterin dem Klienten ein zeilenabhängiges Honorar (max. eine DINA4 Seite), welches dem Klienten über die Webseite der Beraterin vor der E-Mail-Online-Beratung bekannt gegeben werden muss.

  1. Verbindung

Weder Klient noch Beraterin können die technischen Voraussetzungen an den Endgeräten für Verbindungen über das Internet zum Zeitpunkt der geplanten psychologischen E-Mail-Online-Beratung garantieren. Beide Seiten tun jedoch ihr Möglichstes, um die entsprechende Verbindung aufzubauen. Eine Haftung für Schäden aus technischen Gründen wird beiderseits ausgeschlossen. Die E-Mail-Online-Beratung findet über SSL-Verschlüsselung statt.

  1. Zahlung

Vor der ersten E-Mail-Online-Beratung sendet der Klient per E-Mail seinen Wunsch nach E-Mail-Online-Beratung und seinen Kontaktdaten an die Beraterin. Hiernach erhält der Klient die Bankverbindungsdaten der Beraterin. Nach dem Eingang des Honorars auf dem Konto der Beraterin kann die E-Mail-Online-Beratung erfolgen.

  1. Schweigepflicht

Im Falle von Vergütungsansprüchen durch die Beraterin, die rechtsstreitig eingefordert werden müssen, entbindet der Klient die Beraterin hiermit von der Schweigepflicht gegenüber den rechtspflegerischen Institutionen hinsichtlich der Umstände der Beratung, die aus der Sicht der Beraterin die Zahlungsverpflichtungen begründen.

  1. Zeugnisverweigerungsrecht

Da die E-Mail-Online-Beratung keine Psychotherapie darstellt, kann davon ausgegangen werden, dass der Beraterin als Zeugin in Strafprozessen, kein Zeugnisverweigerungs-recht zugestanden wird und somit eine Aussage bezüglich des Klienten von den Behörden erzwungen werden könnte.

  1. Hilfeleistung

Im Falle des Bekanntwerdens einer akuten Selbst- oder Fremdgefährdung ist die Beraterin gesetzlich zur Hilfeleistung verpflichtet und muss daher abwägen, ob die Einschaltung des für den Wohnort des Klienten zuständigen Ordnungsamtes in diesem Fall angemessen und gerechtfertigt ist.

  1. Datenschutz

Die Beraterin fertigt während der E-Mail-Online-Beratung Notizen zur Gedächtnisstütze an und legt diese zusammen mit anderen Dokumenten (E-Mails) dieses Falles in einer Akte ab. Diese wird den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend vor fremdem Zugriff verwahrt. Der Klient stimmt zu, dass die Unterlagen fünf Jahre nach Beendigung der E-Mail-Online-Beratung und Zahlung aller Vergütungen auf Veranlassung der Beraterin nach den geltenden Datenschutzbestimmungen vernichtet werden.